Regulamin sklepu internetowego BugnoLab3D

Obowiązuje od: 11 października 2026 r.

§ 1. Dane sprzedawcy i postanowienia ogólne

Sklep internetowy BugnoLab3D, dostępny pod adresem https://bugnolab3d.com, jest prowadzony przez Kamila Bugno, wykonującego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Kamil Bugno, NIP: 6423029770, REGON: 544697617, adres: ul. Gorlicka 297, 38-321 Moszczenica, Polska, zwanego dalej „Sprzedawcą”. „BugnoLab3D” jest nazwą sklepu i marki handlowej.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail idek@o2.pl, telefon 725 254 549, formularz kontaktowy. Pod wskazanym adresem można także składać reklamacje oraz kierować przesyłki zwrotne.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zamawiania wydruków 3D na indywidualne zlecenie.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i może być zapisany, pobrany lub wydrukowany przez użytkownika. Do zakupów zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy polskiego prawa chroniące kupujących.

§ 2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu lub dokonująca zakupu.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, której określone uprawnienia przyznają przepisy.
Produkt — towar fizyczny oferowany w sklepie, w szczególności brelok, kliker, spinner, figurka, miniatura albo inny wydruk 3D.
Produkt personalizowany — towar wykonany rzeczywiście według indywidualnych wymagań zamawiającego, np. na podstawie jego własnego pliku, niepowtarzalnych wymiarów lub spersonalizowanego projektu.

§ 3. Korzystanie ze sklepu i usługi elektroniczne

Przeglądanie oferty i wyszukiwanie produktów są nieodpłatne. Składanie zamówienia odbywa się za pośrednictwem koszyka i formularza zamówienia dostarczanego przez platformę Shopify; dostępność zakupu bez zakładania konta zależy od aktualnych ustawień kasy.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca połączenia szyfrowane i pliki cookie niezbędne do działania sklepu; do realizacji zamówienia potrzebny jest także czynny adres e-mail i wymagane dane dostawy.
Klient powinien podawać prawdziwe dane, korzystać ze sklepu zgodnie z prawem oraz nie przekazywać treści bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie i własność intelektualną innych osób.
Usługi elektroniczne związane z przeglądaniem strony i koszykiem są świadczone podczas korzystania z serwisu; Klient może zakończyć korzystanie w każdej chwili, opuszczając stronę. Jeżeli w sklepie dostępne jest konto Klienta, jego prowadzenie i zamknięcie odbywa się na zasadach wskazanych przy koncie; żądanie usunięcia konta można zgłosić Sprzedawcy, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych przechowywania niektórych danych.
Problemy dotyczące działania strony, koszyka i usług elektronicznych można zgłaszać na idek@o2.pl. Sprzedawca odpowiada na reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia, o ile przepisy nie wymagają krótszego terminu.

§ 4. Produkty, informacje i ceny

Opis, wariant, kolor, cena i istotne cechy Produktu podane są na jego karcie. Wydruki 3D mogą mieć widoczne linie warstw, a kolejność barw w filamencie wielokolorowym może nieznacznie różnić się między egzemplarzami, o ile towar pozostaje zgodny z umową i przedstawionym opisem.
Wszystkie ceny sklepu są podane w złotych polskich i stanowią cenę, jaką Klient ma zapłacić za Produkt zgodnie z informacjami w ofercie. Koszt dostawy, jeśli występuje, jest wskazywany oddzielnie, przed złożeniem zamówienia.
Jeśli produkt jest objęty promocją z obniżką ceny, informacja o obniżce i najniższej cenie w wymaganym prawem okresie jest udostępniana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zdjęcia aranżacyjne mogą prezentować Produkt na dekoracyjnym tle; elementy otoczenia nieobjęte opisem nie wchodzą w skład zestawu.
Niektóre Produkty mogą mieć drobne elementy i nie muszą być zabawkami dla dzieci. Należy zapoznać się z informacjami o przeznaczeniu, bezpieczeństwie i ograniczeniach wskazanymi przy danym Produkcie oraz na jego oznakowaniu.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera Produkt i dostępny wariant, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy oraz płatności, podaje dane niezbędne do realizacji, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie, w tym łączną cenę zakupów i koszt dostawy, może sprawdzić dane i poprawić ewentualne błędy.
Przedstawienie Produktu na stronie stanowi zaproszenie do składania zamówień. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta; automatyczna informacja techniczna o otrzymaniu zamówienia sama w sobie nie musi oznaczać przyjęcia oferty.
Jeśli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, a otrzymane środki dotyczące niezrealizowanego zamówienia zostaną zwrócone zgodnie z prawem.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. Potwierdzenie warunków umowy i informacji wymaganych prawem przekazywane jest na trwałym nośniku, np. e-mailem.

§ 6. Płatności i faktury

Aktualne metody płatności, dostawcy usług płatniczych i ewentualne ograniczenia widoczne są w kasie przed zatwierdzeniem zamówienia. Klient dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą.
Do zakupu można otrzymać fakturę. Jeśli potrzebujesz faktury, prosimy o zgłoszenie tego przed zakończeniem składania zamówienia i przekazanie prawidłowych danych nabywcy; w przypadku firmy należy podać również NIP. Zgłoszenia przyjmujemy na idek@o2.pl lub w dostępnych polach zamówienia.
Prośba o podanie danych fakturowych przed zakupem ma na celu sprawne i poprawne wystawienie dokumentu, lecz nie pozbawia kupującego uprawnień do późniejszego żądania faktury w terminach przewidzianych przepisami. Przy dokumentowaniu sprzedaży przedsiębiorcy szczególne znaczenie ma poprawne podanie NIP przed wystawieniem dokumentu fiskalnego, gdy jest to prawnie wymagane.
Faktury wystawiane są z uwzględnieniem obowiązujących zasad podatkowych, w tym ewentualnych wymogów KSeF. Treść faktury odzwierciedla właściwy status podatkowy sprzedawcy.

§ 7. Dostawa i terminy

Obszary dostaw, dostępne metody, opłaty i warunki darmowej wysyłki są opisane na stronie Dostawa i wysyłka oraz w podsumowaniu zamówienia. Wiążące są warunki widoczne przed zakupem.
Termin realizacji zależy od dostępności Produktu, konieczności wykonania wydruku i wybranego sposobu dostawy. Termin wskazany w ofercie lub uzgodniony z Klientem jest wiążący; jeśli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca wydaje towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
Klient powinien podać poprawny adres i dane kontaktowe. Przy nieprawidłowościach w dostawie należy skontaktować się ze Sprzedawcą; sporządzenie protokołu szkody nie jest obowiązkowym warunkiem reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument przy zakupie na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, a w przypadku dostaw w częściach — od otrzymania ostatniej części. Niektóre uprawnienia w zakresie odstąpienia przysługują również przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
W celu odstąpienia wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. na idek@o2.pl. Dostępny jest wzór formularza odstąpienia; korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na adres Sprzedawcy z § 1. Bezpośrednie koszty odesłania przy zwykłym odstąpieniu co do zasady ponosi Klient, o ile prawo lub uzgodnienia nie stanowią inaczej.
Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, wraz z kosztem najtańszej zwykłej metody dostarczenia oferowanej przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot środków do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie uzgodnił inny sposób niewiążący się z kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam fakt wydrukowania standardowego wzoru 3D po zakupie nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa zwrotu.
Szczegółowe objaśnienia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

§ 9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową według obowiązujących przepisów. Co do zasady dotyczy to braku zgodności ujawnionego w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru.
Reklamację można zgłosić na idek@o2.pl, telefonicznie lub pisemnie na adres z § 1. Zalecamy wskazanie numeru zamówienia (jeżeli znany), opisu problemu i żądania; brak zdjęcia, paragonu lub oryginalnego opakowania sam w sobie nie uniemożliwia zgłoszenia reklamacji.
Konsument może domagać się doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę albo wymianę, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Realizacja ustawowych uprawnień następuje na koszt Sprzedawcy, zgodnie z przepisami.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumencką w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
Ewentualna gwarancja producenta lub Sprzedawcy obowiązuje wyłącznie, jeżeli została udzielona i określono jej warunki; nie zastępuje uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową.

§ 10. Druk 3D na indywidualne zamówienie

Klient może zapytać o druk 3D na zamówienie przez formularz współpracy albo e-mail. Indywidualna wycena obejmuje uzgodnione cechy, materiał, kolor, liczbę sztuk, cenę i termin.
Wytwarzanie indywidualnego Produktu rozpoczyna się po zaakceptowaniu przez obie strony warunków i, jeżeli uzgodniono, po wpłacie zaliczki lub ceny. Klient ponosi odpowiedzialność za posiadanie niezbędnych praw do przekazanych projektów i plików.
Możliwość realizacji projektu zależy od dostępnej technologii i materiałów, bezpieczeństwa oraz zgodności z prawem. Sprzedawca może odmówić wykonania projektu naruszającego przepisy lub prawa osób trzecich.
Do indywidualnych umów zastosowanie mają obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów. Informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy przekazywana jest przed zawarciem umowy, jeśli dane wyłączenie rzeczywiście ma zastosowanie.

§ 11. Dane osobowe, kontakt i reklamacje usług elektronicznych

Dane osobowe są przetwarzane na potrzeby obsługi zakupów i zgodnie z Polityką prywatności sklepu. Informacje o plikach cookie i stosowanych narzędziach są przedstawiane w polityce prywatności oraz właściwym panelu zgód, o ile jest wymagany.
Reklamacje związane z działaniem sklepu, formularzy i usług elektronicznych należy zgłaszać na e-mail Sprzedawcy; rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronach polubowne.uokik.gov.pl i UOKiK.
Możliwość skorzystania z konkretnego postępowania polubownego zależy od właściwych przepisów oraz zasad danego podmiotu uprawnionego; Sprzedawca nie deklaruje z góry zgody na każdy tryb, chyba że wynika to z prawa.

§ 13. Postanowienia końcowe

Do umów i usług objętych Regulaminem stosuje się prawo polskie z zachowaniem obowiązkowych przepisów chroniących konsumentów, w tym konsumentów z innych państw, jeśli znajdują zastosowanie.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie, chyba że przepisy stanowią inaczej. Najnowsza wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie sklepu.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.